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1 Ein Anspruch kann im Rahmen der 24-monatigen Garantie geltend gemacht werden.
Reklamationen im Falle eines technischen Defekts, der im Produktionsprozess entstanden ist, und im Falle von fehlenden Artikeln müssen innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung des Produkts eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist kann der Verkäufer nicht mehr für Mängel haftbar gemacht werden.
(3) Die Annahme der Reklamation oder die Unbegründetheit der Reklamation wird dem Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamationsmitteilung per E-Mail mitgeteilt; in Ausnahmefällen kann die Frist um sieben Tage verlängert werden.
4 Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
*Die folgenden Beträge werden nicht erstattet:
- Zusammengesetztes Produkt
- Kundenspezifisches Produkt (d. h. Änderungen)
- Matratzen, die aus ihrem ursprünglichen Schutz (z. B. Schutzfolie) ausgepackt wurden
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Situationen und Schäden, die auf die folgenden Ursachen zurückzuführen sind:
1. Bei Erhalt sichtbare Defekte.
Defekte, Mängel oder mechanische Beschädigungen, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware erkennbar waren, fallen nicht unter die Garantie.
2. Falsche Verwendung oder Montage.
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Montage oder Transport durch den Kunden selbst entstanden sind, können nicht reklamiert werden.
3. unsachgemäße Pflege- und Lagerbedingungen.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch Feuchtigkeit, zu hohe oder zu niedrige Temperaturen oder durch mechanische Beschädigungen infolge unsachgemäßer Wartung oder Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel entstanden sind.
4. Selbständige Änderungen oder Reparaturen.
Bei Eingriffen in die Konstruktion der Möbel (Reparaturen, Änderungen, Umbauten), die vom Käufer oder von Dritten im Auftrag des Käufers vorgenommen werden, erlischt der Garantieanspruch.
Sonderanfertigungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
5. Natürliche Holzveränderungen*.
Kiefernholz unterliegt natürlichen Prozessen - Oxidation und Lichteinwirkung -, die zu Farbtonveränderungen führen können. Bei weißen Möbeln sind leichte Verfärbungen aufgrund der natürlichen Struktur des Holzes, der Sichtbarkeit von Ästen oder der Maserung möglich.
6. Ungeeignete Lagerungsbedingungen.
Wir haften nicht für Schäden, die durch eine von den Empfehlungen abweichende Lagerung der Möbel entstehen (z.B. zu hohe Luftfeuchtigkeit oder zu niedrige Temperatur).
7. Visuelle Unterschiede.
Geringfügige Unterschiede in der Farbe, im Farbton, im Astbild und in der Maserung der Möbel sind ein natürlicher Effekt des Holzes und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Ebenso können geringfügige Abweichungen im Erscheinungsbild auf die Bildschirmeinstellungen zurückzuführen sein.
8. Eigenschaften des Holzes.
Äste, natürliche "Schönheitsfehler" und Abweichungen in der Struktur des Holzes sind Merkmale des Materials und bestätigen seine Echtheit und gelten daher nicht als Mängel.
9. unsichtbare Strukturelemente.
Nicht sichtbare Teile wie Schubladenböden, Zargen oder Stützbretter dürfen nicht in gleichem Maße lackiert werden wie die Außenflächen des Möbels.
10. Grundsätze der Montage.
Ziehen Sie Schrauben und Bolzen vorsichtig und langsam an, um Risse im Holz zu vermeiden. Bringen Sie die Beschläge nicht zu nahe an den Kanten der Elemente an.
* Die Vergilbung um die Äste von weiß lackiertem Kiefernholz ist das Ergebnis der Migration von Harz und Holzextrakten durch die Lackschicht. Dies ist ein natürliches physikalisch-chemisches Phänomen des Holzes und tritt bei der Verwendung umweltfreundlicher Lacke auf Wasserbasis auf. Die Äste von Kiefernholz enthalten viel Harz, Gerbstoffe und Extrakte. Diese Verbindungen haben eine gelb-braune Farbe und wandern mit der Zeit durch die Lackschichten, insbesondere wenn sie Hitze, Feuchtigkeit und UV-Strahlen ausgesetzt sind. Auch wenn das Holz gut getrocknet ist, bleibt das Harz in den Ästen chemisch aktiv. Mit der Zeit, wenn es Temperaturen ausgesetzt wird, erweicht es und beginnt, den Lack zu durchdringen. Der weiße Lack ist in der Regel halbtransparent oder auf der Mikroebene nicht völlig undurchsichtig, so dass Verunreinigungen aus dem Inneren des Holzes als gelbliche Flecken sichtbar werden. Dieser Effekt wird durch UV-Strahlen noch verstärkt, die eine Oxidation der Harze und eine weitere Vergilbung verursachen können.
👉 Achtung! Beanstandete Gegenstände sollten entsprechend der Möbelmontageanleitung gekennzeichnet und benannt werden.
Bitte geben Sie die Elemente auf der Möbelzeichnung oder in der Liste der Elemente in der Anleitung an.
Legen Sie dann ein Foto/Scan dieser Seiten dem Antrag bei, um Missverständnisse zu vermeiden und die Bearbeitung des Antrags zu beschleunigen.
Bitte fügen Sie auch Fotos der beworbenen Artikel und Fotos der auf dem Karton angebrachten Etiketten bei.
